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Code d'Examen: MOFF-EN
Nom d'Examen: EXIN (Microsoft Operations Framework Foundation)
Questions et réponses: 73 Q&As
Code d'Examen: ISFS
Nom d'Examen: EXIN (Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002)
Questions et réponses: 80 Q&As
Code d'Examen: ISO20KF
Nom d'Examen: EXIN (ISO / IEC 20000 Foundation)
Questions et réponses: 116 Q&As
Beaucoup de travailleurs dans l'Industrie IT peut obenir un meilleur travail et améliorer son niveau de vie à travers le Certificat EXIN ISO20KF. Mais la majorité des candidats dépensent beaucoup de temps et d'argent pour préparer le test, ça ne coûte pas dans cette société que le temps est tellement précieux. Pass4Test peut vous aider à économiser le temps et l'effort pendant le cours de la préparation du test EXIN ISO20KF. Choisir le produit de Pass4Test particulier pour le test Certification EXIN ISO20KF vous permet à réussir 100% le test. Votre argent sera tout rendu si malheureusement vous ne passez pas le test.
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NO.1 Who conducts the "first party audit"?
A. An external independent organization
B. Customers of the IT Service Management organization
C. Other persons on behalf of the Customer
D. The IT Service Management organization itself
Answer: D
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NO.2 An objective of Capacity Management is to ensure that the service provider has, at all times, sufficient
Capacity to meet the current and future agreed demands of the Customer's business needs. What
document is produced to support this objective?
A. Availability Plan
B. Business Resource Plan
C. Capacity Plan
D. Service Management Plan
Answer: C
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NO.3 Which service changes should be documented in change records?
A. All service changes
B. Formal closure of services
C. Staff recruitment
D. User training
Answer: A
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NO.4 Which of the following must be included within the Service Management plan?
A. Configuration Item (CI) type
B. Information security controls
C. Return to normal working
D. Tools as appropriate to support the processes
Answer: D
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NO.5 Which of the following statements is true?
A. Change Management is the most important of the Control processes.
B. Release Management shall be implemented only after the processes Change Management and
Configuration Management have become mature.
C. Release Management, Change Management and Configuration Management are Control processes.
D. There shall be an integrated approach to Change and Configuration Management planning.
Answer: D
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NO.6 What is the added value of a service being delivered?
A. You can specifically define the service by means of a Service Level Agreement (SLA).
B. You do not have the ownership of specific costs and risks in producing the service.
C. You do not have to invest in a process to control it.
D. The outcomes have a lower total cost of ownership than when the value is produced within the
customer organization.
Answer: B
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NO.7 When a new service is being planned, Service Level Management needs to ensure that existing
performance levels of other IT services will not be unduly impacted. From which process will Service
Level Management require input?
A. Availability Management
B. Capacity Management
C. Financial Management for IT Services
D. IT Service Continuity Management
Answer: B
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NO.8 Which of the following is Problem Management primarily concerned with?
A. Looking at Security Plans
B. Looking at the cause of Incidents
C. Looking at the Change Plan
D. Looking at the Release Strategy
Answer: B
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